經(jīng)理人之聲
向下看 零距離 常態(tài)化
來滕州工作今天正好140天了。上任伊始,面對內(nèi)退員工重新就業(yè)的問題,在個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn),競爭對手對我們市場的蠶食已經(jīng)開始,他們或打著投資鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旗號,或聲言得到某領(lǐng)導(dǎo)的支持一副矯詔天下氣勢、或惡意降低接駁費(fèi)用,或與鎮(zhèn)域政府開發(fā)區(qū)聯(lián)合,攪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場狼煙四起、烽火連天;天然氣行業(yè)市場也開始從氣慌到慌氣的階段,銷量銳減,從最高的每天30萬立方到最低不到20萬立方,事業(yè)單位的改革也如火如荼,在公司內(nèi)部,經(jīng)過了一個(gè)快速發(fā)展期,缺少了創(chuàng)業(yè)激情的部分員工,思想開始變的懈怠。
機(jī)遇和挑戰(zhàn)從來都是一對孿生兄弟。滕州公司經(jīng)過努力取得了實(shí)施“天然氣鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”工程的主導(dǎo)權(quán),但問題也擺在了眼前:如何在兩年的時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)全市17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1,485平方公里的全覆蓋通氣?如何重新激發(fā)全體員工的干事創(chuàng)業(yè)的激情?面對公司當(dāng)前發(fā)展中最重要最緊迫的問題,公司認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)蹲點(diǎn)工作要求,推動(dòng)經(jīng)理人深入基層、解決實(shí)際問題、使“學(xué)標(biāo)桿”工作更加深入一線、產(chǎn)生實(shí)效的有力措施。
滕州公司結(jié)合公司現(xiàn)狀,從組織保障、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵緊迫問題、跟進(jìn)改進(jìn)過程、蹲點(diǎn)效果評價(jià)四個(gè)維度入手,形成PDCA閉環(huán)管理,從問題發(fā)掘、解決、固化著手,全面推動(dòng)蹲點(diǎn)工作開展。在蹲點(diǎn)的過程中,在“學(xué)標(biāo)桿”的推進(jìn)中,在對具體工作的落實(shí)中,對公司未來的發(fā)展怎么去?怎么辦?我有了如下的感悟與反思。
一、學(xué)標(biāo)桿蹲點(diǎn)工作要向下看、沉下去
蹲點(diǎn)工作不是高大上,而是管理的回歸,回歸到民間,回歸到我們?nèi)粘5墓ぷ?,關(guān)注員工心聲,解決公司發(fā)展瓶頸。蹲點(diǎn)工作應(yīng)該蹲得住,沉下去,不僅要走到公司的一線,還要走進(jìn)我們的客戶中。蹲點(diǎn)不能像葫蘆掉井,從上面看是下去了,可從下面看,還浮在面上。要像秤砣掉井,真正沉到底。推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)需要解決的問題很多,辦法從哪里來?歸根到底是要走下去,了解客戶需求,拓展我們的市場,在走下去的過程中才能發(fā)現(xiàn)問題,才能研究對策,真正的破解難題。
滕州市政府在2015年將天然氣管道“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”工作寫入《政府工作報(bào)告》,列入全市“十件實(shí)事”,要求2016年底工程全部結(jié)束。從3月份啟動(dòng)到6月初,市場部的人員雖然加班加點(diǎn),馬不停蹄,可工程遲遲不見進(jìn)展,大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至都不知道此事。面對如此的困難局面,怎么辦?公司財(cái)務(wù)總監(jiān)鄭孝明的一次提議,引發(fā)了大家的研討,最終達(dá)成一致意見:全員參與,摸清情況,找準(zhǔn)癥結(jié),把干部、員工的智慧和力量集中起來,解決問題。于是圍繞“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通、管道通、首要在溝通”的整體思路,管理團(tuán)隊(duì)成員帶著中層經(jīng)理人、專業(yè)技術(shù)人員分成8個(gè)協(xié)調(diào)組,分別深入17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),采取一對一跟蹤、點(diǎn)對點(diǎn)解決的方式,研究破題思路、方式和舉措,著力在點(diǎn)上個(gè)個(gè)擊破,從宣傳動(dòng)員,協(xié)調(diào)關(guān)系,到現(xiàn)場咨詢,調(diào)度推進(jìn),短短四個(gè)月時(shí)間,整個(gè)工程全方位、大面積鋪開。
二、學(xué)標(biāo)桿蹲點(diǎn)工作要零距離、接地氣
群眾路線,這個(gè)黨的傳家寶,是我們做好一切工作的基礎(chǔ)。經(jīng)理人蹲點(diǎn),就是一場接地氣、不漂浮、走群眾路線的工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變。而對員工進(jìn)行隔級輔導(dǎo),一定要敢于與員工“零距離”接觸,勇于同員工“面對面”交流,善于為員工“心連心”解困。今年八一建軍節(jié)前夕,公司工會(huì)組織了一次退伍員工的座談會(huì),在座談會(huì)上,我介紹和分析了公司發(fā)展面臨的嚴(yán)峻形勢,退伍員工們也都暢所欲言,從當(dāng)兵到工作,從個(gè)人到公司,無所不談,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,整個(gè)氛圍熱烈,讓人充滿信心。這一場座談會(huì),讓我深切的感受到了員工們的樸實(shí)與敬業(yè),這說明員工們渴望我們這些經(jīng)理人與他們“零距離”接觸,傾聽他們的心聲,了解他們在工作中遇到的問題,幫助他們解決生活上的困難。員工們也希望知曉公司的發(fā)展現(xiàn)狀,分擔(dān)公司面臨的困難。副總呂紅冰說:“真沒想到能開得如此成功,誰說我們的員工老了,沒有激情了?真沒想到這一場小小的座談會(huì),也能凝聚力量,激發(fā)活力?!?/p>
三、學(xué)標(biāo)桿蹲點(diǎn)工作要重結(jié)合、常態(tài)化
學(xué)標(biāo)桿指標(biāo)背后比的是一種精神,一種追求精益、卓越的精神,一種無私奉獻(xiàn)的精神。指標(biāo)的提升是必要的,但更重要的是指標(biāo)背后的故事,我們不僅要把業(yè)務(wù)的指標(biāo)逐步提升,還要把文化的建設(shè)融入其中。因此,我們要善于做些結(jié)合文章,比如說與黨建工作結(jié)合,以黨員承諾公示、黨員高壓巡線一日體驗(yàn)、安全知識競賽等豐富的黨團(tuán)活動(dòng)為載體,鍛煉隊(duì)伍,加強(qiáng)宣傳,積極營造“人人學(xué)標(biāo)桿,人人爭標(biāo)桿”的良好氛圍,激發(fā)黨員和員工工作激情。利用優(yōu)秀黨員評選、團(tuán)干部競聘等工作,積極從黨員、年輕員工中選樹標(biāo)桿,為其加任務(wù)、壓擔(dān)子,激發(fā)潛能,促使其更快速從優(yōu)秀轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭?,以點(diǎn)帶面,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和標(biāo)桿的示范引領(lǐng)作用,提升組織的能力。
學(xué)標(biāo)桿蹲點(diǎn)工作是長期的,持久性的,滕州公司作為一家由老的事業(yè)單位轉(zhuǎn)制過來的的企業(yè),需要對標(biāo)學(xué)習(xí)的地方很多,需要轉(zhuǎn)變的地方也不少,找到自己的差距和不足,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),制定自己改善的方法,鍥而不舍,持之以恒,才是我們發(fā)展不竭的動(dòng)力,才是我們的力量之源。
學(xué)標(biāo)桿只有帶領(lǐng)全體員工,自身帶頭、發(fā)揮中層以及骨干的模范作用,一心向下,發(fā)揮大家的積極主動(dòng)性,才能讓員工參與到經(jīng)營中去,讓員工感受到公司的發(fā)展變化與自身的思想、行動(dòng)息息相關(guān),讓員工感受到我的一個(gè)小問題,也許導(dǎo)致公司帶來一個(gè)大影響。通過幾個(gè)月的努力,解決了內(nèi)退員工重新上崗問題,鎮(zhèn)鎮(zhèn)通工作正穩(wěn)步推進(jìn),政府主要領(lǐng)導(dǎo)又開始大力支持,氣量下降的局面正在遏制,一種向上、向好的局面正在形成。